Der Beziehungsphilosoph Martin Buber meint:
"Alles wirkliche Leben ist Begegnung".
Das menschliche Zusammenleben gehört jedoch zu den schwierigsten Dingen, die es gibt.

Das Konzept des Instituts integriert in seinem neuen kommunikationspsychologischen Ansatz die wichtigsten Erkenntnisse der gegenwärtigen Psychotherapie.

Zu den Thesen dieses Ansatzes gehört die Behauptung:
Menschen reden vielfach nicht von dem, was sie wirklich fühlen, denken und wünschen.

Diese Schutzhaltung ist verständlich, erbringt aber schwerwiegende Konsequenzen.

Denn wann immer jemand durch das, was er nach außen hin kundtut,
die Mitwelt darüber hinwegtäuschen will, was tatsächlich in ihm vorgeht, wird dieses sein Verhalten als störend erlebt.

Ein schlichtes Beispiel:
Jemand zeigt ein freundliches Lächeln. Wir empfinden es vielleicht als unangenehm, ohne den Grund dafür zu sehen,
verurteilen uns möglicherweise für unser Gefühl.

Wüssten wir, dass sich hinter dem freundlichen Lächeln Angst, vielleicht auch Ärger oder gar Berechnung verbirgt,
dann würden wir unsere Missempfindung sofort verstehen und würden dieselbe als durchaus passend beurteilen.
Sobald der andere Klartext redet und uns mitteilt, was Sache ist,
löst sich, jedenfalls bei uns, ein wesentlicher Teil der Störung auf.

Auf diese Art von Freundlichkeit brauchen wir nämlich nicht mit Wohlgefallen zu reagieren. Aber meist vermögen wir jetzt auch den anderen besser zu verstehen, so dass gleicherweise die Störung zwischen ihm und uns entfällt.

So gibt es zahllose Unklarheiten und `Verrücktheiten` im Zusammenleben, welche sich häufig unverzüglich in Luft auflösen, sobald der Hintergrund klar wird.

Der Grund dafür, dass wir uns vom Verhalten des Mitmenschen immer dann gestört fühlen, wenn er nach außen etwas anderes zeigt, als ihm wirklich zumute ist, liegt darin:

Unsere Gefühle erweisen sich als Sensoren von untäuschbarer Wahrnehmungskraft.
Sie erkennen die Unstimmigkeit und antworten mit Missempfindungen, sagen ganz einfach: "stört!".

So stört uns etwa
• die dynamische und sprühende Art eines Menschen, indem wir uns davon erschlagen fühlen, weil dieser Mensch vielleicht gar nicht so sprühend fühlt, wie er tut;
• das arrogante Benehmen, denn es verdeckt immer einen Mangel an wirklicher Sicherheit bzw. ein angeschlagenes Selbstgefühl;
• Angeberei, die Minderwertigkeitsgefühle kompensieren soll;
• dominantes Verhalten, weil jemand sich im Grunde schwach fühlt und meint, dass seine Bedürfnisse und Wünsche nicht ernst genommen werden, falls er seine Mitmenschen frei handeln lässt
• usw.